AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

  • Die Dr. Benner Prozessoptimierung GbR bietet offene Trainings, Inhouse-Trainings sowie Consulting- und Coachingdienstleistungen an.
  • Alle Angebote und Leistungen der Dr. Benner Prozessoptimierung GbR erfolgen ausschließlich unter Einbeziehung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Die Dr. Benner Prozessoptimierung GbR erbringt seine Dienstleistungen durch Angestellte bzw. freiberufliche Mitarbeiter. Diese handeln während ihrer Tätigkeit ausschließlich im Auftrag der Dr. Benner Prozessoptimierung GbR.
  • Umfang, Inhalt und Art dieser Leistungen werden in öffentlichen Leistungsbeschreibungen sowie in individuellen Angeboten festgelegt.

2. Vertragsabschluss

  • Beauftragungen und Vereinbarungen können nur via Schriftform (Brief, Fax, Email oder Online) erfolgen.
  • Nach Beauftragung von Leistungen erhält der Auftraggeber eine schriftliche Anmelde- bzw. Auftragsbestätigung per Post oder auf elektronischem Weg.
  • Legt der Auftraggeber bei der Auftragserteilung keinen Widerspruch gegen die Geschäftsbedingungen ein, so gilt dies als Einverständniserklärung.

3. Vergütung

  • Die Kosten für Trainings sind auf der Homepage der Dr. Benner Prozessoptimierung GbR ersichtlich. Teilnahmekosten werden mit Übersendung der Anmeldebestätigung in Rechnung gestellt.
  • Inhouse-Trainings sowie Consulting- und Coachingdienstleistungen werden zu dem im Angebot genannten Festpreis oder nach Stunden- oder Tagessatzbasis nach Beendigung der Leistungen berechnet, soweit nichts anderes vereinbart ist. Weiterer Aufwand, wie Reise- und Übernachtungskosten, werden zusätzlich berechnet. Die Konditionen ergeben sich aus der Auftragsbestätigung.
  • Die Rechnungsstellung erfolgt per Post oder per E-Mail und ist laut hinterlegter Zahlungsbedingungen zur Zahlung ohne Abzüge fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
  • Der Auftraggeber kann nur aufrechnen, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von der Dr. Benner Prozessoptimierung GbR anerkannt sind.

4. Stornierung/Umbuchung/Absage

Stornierungen und Umbuchungen sind in schriftlicher Form (per Email, per Fax oder auf dem Postweg an die Dr. Benner Prozessoptimierung GbR zu richten. Es gilt das Datum des Poststempels bzw. das Datum, an dem elektronische Stornierung eingeht.

Stornierung von Trainings

Bei Stornierung sind für entstandene Kosten pro Teilnehmer und Veranstaltung folgende Gebühren zu entrichten:

  • Stornierung bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 
    keine Gebühren

Stornierung zwischen zwei und vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 

  • 50% der Teilnahmegebühr zzgl. Mehrwertsteuer

Stornierung ab zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn:

  • 100% der Teilnahmegebühr zzgl. Mehrwertsteuer. Dies gilt auch bei Nichterscheinen des angemeldeten Teilnehmers.

Bitte denken Sie daran, auch Ihre Hotelzimmerbuchung rechtzeitig zu stornieren.

Umbuchung

  • Umbuchungen werden bis 14 Arbeitstage ohne zusätzliche Kosten vor Veranstaltungsbeginn akzeptiert.
  • Bei einer Umbuchung zwischen 13 und 1 Arbeitstagen vor Veranstaltungsbeginn wird eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 15 % der Teilnahmekosten verrechnet. 

Die Rechnungsstellung erfolgt zum ursprünglich bestätigten Termin und ist nach Erhalt der Rechnung gemäß unserer Zahlungsbedingungen zur Zahlung fällig.

Absage eines Trainings durch den Veranstalter

Kann ein Termin für ein offenes Training durch den Veranstalter aus jeglichen vom Veranstalter nicht verschuldeten Umständen nicht eingehalten werden, ist die Dr. Benner Prozessoptimierung GbR unter Ausschluss von Schadensersatzpflicht berechtigt, das offene Training abzusagen. In diesem Fall erfolgt eine für den Auftraggeber kostenfreie Umbuchung auf den nächstmöglichen Termin oder eine Erstattung des bereits entrichteten Trainingsbeitrags. Etwaige Stornierungskosten für Reise und Unterkunft des Auftraggebers sind hiervon ausgenommen.

5. Urheberrechte

  • Der Auftraggeber erkennt die Urheberrechte der Dr. Benner Prozessoptimierung GbR und der von ihr erstellten Dokumente (wie z.B. Trainingsdokumente) an.
  • Eine Vervielfältigung und Verbreitung der vorgenannten Dokumente durch den Auftraggeber ist nicht erlaubt.
  • Der Auftraggeber sichert zu, dass den von ihm für die Durchführung des Auftrages zur Verfügung gestellten Werken Urheber und/oder sonstige Rechte nicht entgegenstehen.

6. Datenschutz

  • Die Dr. Benner Prozessoptimierung GbR erfasst alle Daten von Interessenten und Kunden. Dies erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.
  • Es erfolgt keine Weitergabe von Daten an Dritte ohne schriftliches Einverständnis.
  • Die Dr. Benner Prozessoptimierung GbR behält sich vor, Kunden und Interessenten in regelmäßigen Abständen Informationen über deren Dienstleistungen zu übersenden. Die Einwilligung dazu kann jederzeit widerrufen werden.

7. Geheimhaltung

Die Dr. Benner Prozessoptimierung GbR ist zur Geheimhaltung geschäftlicher Vorgänge, die ihr durch oder bei der Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber bekannt geworden sind, verpflichtet. Der Auftraggeber ist verpflichtet, ebenfalls sämtliche ihm bekannten und bekannt gewordenen nicht veröffentlichten Vorgänge im Sinne eines Geschäftsgeheimnisses geheim zu halten.

8. Haftungsausschluss

  • Die Internetpräsenz der Dr. Benner Prozessoptimierung GbR wird unter größtmöglicher Vermeidung technischer Störungen und fehlerhafter Inhalte betrieben. Für Störungen, fehlerhaft angelegte Dateien und für Schäden, die beim Aufrufen oder Herunterladen von Daten durch Viren oder bei der Installation oder Nutzung von Software verursacht werden, übernimmt die Dr. Benner Prozessoptimierung GbR keine Haftung.
  • Sollte der Dr. Benner Prozessoptimierung GbR bekannt werden, Inhalte von verlinkten Internetseiten rechtswidrig sind oder unrechtmäßig verwendet werden, wird sie den betreffenden Link umgehend entfernen.
  • Die Dr. Benner Prozessoptimierung GbR kann jederzeit die im Internet bereitgestellten Informationen ohne vorherige Ankündigung ergänzen, verändern oder entfernen.
  • Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten ist ausgeschlossen. Dieser ist nur gültig bei grob fahrlässigem Verhalten der Dr. Benner Prozessoptimierung GbR.
  • Die von der Dr. Benner Prozessoptimierung GbR angebotenen Seminare werden von ausgebildeten Consultants durchgeführt. Für Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Schulungsunterlagen und der Durchführung der jeweiligen Veranstaltung wird keinerlei Haftung übernommen.

9. Sonstige Bestimmungen

  • Die Übertragung von Rechten und Pflichten aus den Verträgen durch Auftraggeber auf Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von der Dr. Benner Prozessoptimierung GbR.
  • Gerichtsstand ist Heilbronn.
  • Für alle eingegangenen Vertragsverhältnisse gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand 04/2016

 

Kontakt

Dr. Benner Prozessoptimierung GbR
Lixstrasse 17/1
D-74072 Heilbronn

Telefon: +49 (0) 7131/3947913
Telefax: +49 (0) 3222/3946743
E-mail: drb@drbenner.de 

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